GESTION DE LA CALIDAD TURISTICA

Los objetivos que se pretenden alcanzar con este curso son:

• -Tomar conciencia sobre la importancia de los programas de calidad en la empresa turística.
• -Aportar una información útil sobre la implantación, ventajas y necesidades de los sistemas de calidad, así como los requerimientos y pasos para la obtención de la certificación para la empresa.

Índice

• 1. Introducción.
• 2. Los sistemas de calidad.
• 3. La calidad turística en el ámbito internacional.
• 4. Descripción de los sistemas de calidad.
• 5. Razones para implantar un sistema de calidad.
• 6. Implantación de un sistema de calidad.
• 7. Documentación de un sistema de calidad.